1. RETURNAREA PRODUSELOR - ACHIZIȚII PERSOANE FIZICE ȘI JURIDICE:

Produsul/produsele pot fi returnate numai dacă sunt în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, nedeteriorat(e), cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit la livrare). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă urme de folosire (excepție fac probele de funcționare), modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri și/sau intervenții neautorizate etc.

ABA Security va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării de către cumpărător asupra deciziei sale.

Amânarea rambursării contravalorii produsului intervine până la primirea produsului vândut, excepție făcând situația în care ABA Security se oferă să recupereze direct sau prin prepuși produsul.

Conform Art. 11 al OUG 34/2014, "Inainte de expirarea perioada de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract" folosind una din variantele mai jos prezentate :

Forumularul de retragere - se va transmite numai prin e-mail (storno@sistemesecuritate.ro) – produsul/produsele putând fi returnate numai după confirmarea din partea companiei:

Nume client :
Numar factura fiscala :
Pozițiile din factură a produsului/produselor și cantitatea lor:
Motivul returnarii*:
Contul IBAN ** :
Alte mentiuni :
* Motivul returnării nu este obligatoriu conform OUG 34/2014 decât pentru persoanele juridice.
** Se completează de cei care au achitat produsul/produsele prin transfer bancar sau cu cardul. Metoda de returnare a banilor este aceeași cu metoda de plată a produsului/produselor returnate, excepție făcând returnarea banilor către persoane juridice care se va face doar prin ordin de plată.

b) orice alta declaratie neechivoca în care va exprimati decizia de retragere din contract.

2. NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE: 

Produse fara ambalajul original si complet, asa cum a fost livrat (pachet complet, asta insemnand si suportii de polistiren sau carton care au rolul de protejare al produsului)

- Produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau care nu respectă termenii de garanție;

- Produse care nu respectă termenii certificatului de garanție;

- Software, licențe desigilate (Sisteme de operare, aplicații, antiviruși etc.), jocuri desigilate, extensii de garanție desigilate; licențe electronice (software/aplicații PC, Android etc.) - odata transmise electronic, nu se pot returna;

- Sisteme PC, laptopuri, ultrabookuri, servere cu sisteme de operare preinstalate, care au suferit modificări la sistemele de operare iar acestea nu se pot aduce la starea inițială (reinstalarea unor alte sisteme de operare, coruperea acestora din pricina utilizatorului);

- Telefoane mobile, smartphone-uri, tablete, sisteme de navigație, mp3/4 playere, cd/dvd auto cu sistemele de operare schimbate față de cele din fabrică (rootarea dispozitivelor - acest lucru contravine condițiilor de garanție ale producătorilor);

- Electrocasnice mari folosite si/sau fara ambalajul originalș - Aparate de aer conditionat folosite si/sau fara ambalajul original;

- Consumabile desigilate (cartușe, tonere, riboane etc.);

- Imprimante/multifuncționale/aparate de fax care au cartușele/tonerele/consumabile desigilate;

- Servere sau accesorii pentru acestea;

- Produse din categoria Sport & Fitness folosite, fara ambalajul original si fara toate etichetele originale nedeteriorate sau lipsa

- Produse din categoria Bricolaj si Gradinarit folosite, fara ambalajul original si fara toate etichetele originale nedeteriorate sau lipsaș

- Produse aduse pe comenzi speciale;

- Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid;

- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de cumpărător;

- Produse de îngrijire personală, igiena casei sau personală, accesorii medicale desigilate;

- Produsele din categoria Mama și Copilul desigilate;

- Produse identice desigilate în cazul achiziționării mai multor bucăți (in acest caz se accepta o singura bucata desigilata);

- Produse primite cadou la alte produse doar cu condiția unei noi achiziții;

- Produse consumabile, care prin natura lor, odată desigilate nu pot fi revândute sub nici o formă. Produsele care prezintă defecțiuni sau vicii de fabricație (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garanție) în termen de 48 de ore de la recepție vor fi înlocuite (fără alte costuri- în limita stocului disponibil și cu condiția ca produsul să fie pachet complet exact ca în momentul ridicării sau livrării) cu condiția notificării în scris la adresa de e-mail de mai jos. În cazul în care nu se respectă condițiile de returnare, produsul va intra în regim normal de garanție.

3. DATE RETURNARE:

Produsele vor fi returnate (pachet complet, așa cum au fost primite și după caz împreună cu produsele cadou) către: ABA SECURITY (sistemesecuritate.ro) - Departament Service Str. 11 Iunie Nr. 15, Parter, Sector 4, București, Cod poștal: 040171 Telefon : 021.335.8420; E-mail : retur@sistemesecuritate.ro Recomandăm returnarea produsului/produselor prin compania de curierat rapid prezentă pe site, beneficiind de prețuri preferențiale aplicabile ABA Security însă achitate pentru retur de cumpărător. Produsele returnate prin curier nu se vor trimite cu RAMBURS. Returnarea banilor aferenți comenzilor returnate prin curierat se va face prin transfer bancar sau ramburs.

Prezenta politică de retur a fost elaborată în conformitate cu Ordonanța de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative precum art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014.